Camerastraat 25
1322 BB Almere
Nederland

BTW nummer: NL8114 58 787 B01
Kamer van Koophandel: 34176521

Algemeen telefoonnummer:
+31(0)36-521 68 28

Over Griffid BV

Griffid ontwikkelt met een toegewijd team communicatie- en beveiligingssystemen voor onder meer infrastructuur, politie en openbaar vervoer. Alle software wordt door Griffid in eigen huis ontwikkeld en gemaakt (Commercial off-the-shelf – COTS).

Griffid bedenkt, maakt, levert, integreert, beheert en onderhoudt beveiligingsoplossingen en een uitgebreid portfolio van audio- en videoproducten. Met een platform en tools (ogen, oren, mond en handen) voor de afstandsbediening van publieke infrastructuren zoals bruggen, sluizen en tunnels.

We hebben alle expertise om de advisering en dienstverlening voor complexe projecten te leveren. Dat betekent: totale controle en aantoonbare veiligheid voor de klant, voor de gebruiker, voor Griffid. 

Gezocht: Servicedesk medewerker

Dit ga je doen als Servicedesk medewerker

Heb jij een dienstverlenende instelling en vind je het leuk om klanten te helpen? Lees dan verder! Als servicedesk medewerker ben je onderdeel van het Support team.
Samen met het team ondersteun je de klanten bij het gebruik van de software en behandel je de 1e en 2e lijns vragen per e-mail of telefonisch.
Tijdens je inwerk periode leer je voornamelijk het software systeem kennen en word je opgeleid tot een echte specialist! Op deze manier leer je het product en de software zo goed mogelijk kennen.

De tickets zijn vaak snel op te lossen waarmee je klanten kunt ondersteunen met de configuratie en het gebruik van onze software, is het een wat lastiger probleem dan kun je dat laten inplannen binnen het team. Je kunt gemakkelijk doorgroeien wanneer je de software goed onder de knie hebt en steeds vaker alles zelfstandig oplost.

Bij Griffid krijg je de kans om jezelf op de servicedesk te ontwikkelen, waar jij het eerste aanspreekpunt zult zijn omtrent alle storingen.

• Je beantwoordt en verwerkt alle serviceverzoeken die zowel per e-mail als via het ticketsysteem binnenkomen;
• Je hebt proactief contact met de klant en houdt hun op de hoogte van de status van het incident;
• Je signaleert knelpunten welke je vaak in jouw werkzaamheden tegenkomt. Hiervoor zoek je oplossingen, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd. Mocht je er even niet uitkomen, staat er natuurlijk een enthousiaste collega klaar om jou te helpen!

Dit breng je mee

Naast een klantgerichte en leergierige instelling zijn wij op zoek naar iemand die enthousiast is en zichzelf herkent in het onderstaande profiel!

• Je hebt een MBO ICT niveau 4 diploma;
• Werkervaring kun je bij ons krijgen en het is fijn als je al wat werkervaring hebt;
• Je neemt zelf initiatief;
• Je beheerst de Nederlandse taal;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

Wat bieden wij je

Salarisindicatie - Wij bieden de volgende voorwaarden:

• Een mooi salaris tussen de €2.500 en €3.500 (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• 25 vakantiedagen;
• Vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Een veelzijdige functie;
• Ruim aanbod aan ontwikkelingsmogelijkheden;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Gemoedelijke en informele werksfeer;
• Bedrijfsuitjes;
• Een uitdagende functie bij een groeiende organisatie;

 

Extra informatie / Bedrijfsprofiel

Griffid is gevestigd aan de Camerastraat te Almere, dat is goed bereikbaar met de auto, openbaar vervoer en de fiets. Wij houden ons bezig met het ontwikkelen van software op het gebied van audio en video systemen, er is een team van developers die deze software onderhoud.

Het support en projects team heeft de ambitie om zich te blijven ontwikkelen en de mogelijkheden zijn daarvoor aanwezig. Binnen het bedrijf hangt er een gemoedelijke en informele werksfeer waar de lijntjes zeer kort zijn. Zo wordt er elke dag gezellig samen geluncht en deze lunch is voorzien, dat hoef je dus niet mee te nemen.

Wij bezorgen jou echt de leukste IT-baan!

Gewenste ingangsdatum:

Per direct

Het adres van Griffid:

Camerastraat 25 in Almere (gratis parkeren voor de deur).

Ben jij die nieuwe collega?

Schrijf dan een mail met motivatie naar job@griffid.com en voeg je CV toe. Laat een telefoonnummer achter en we nemen bij geschiktheid contact met je op.

Tenslotte dit nog:

Een achtergronden check kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure en iedere werknemer bij ons heeft een VOG.

(Acquisitie wordt volledig genegeerd en/of geblokkeerd!!)